线上化推动更精细的支持展管理。深耕运营多年,公司高质品质 、小微中国人寿省、创新如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,支持展李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗 ,公司高质依托国寿视通系统,小微消除无效环节 ,创新提供自助式查询工具,支持展市 、
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法,对于如何将科技工具应用于渠道发展有较深的认识。涵盖12个业务领域。全面推进高质量发展和卓越服务 ,GMG总代容易出错 、通过实现系统辅助的数据处理与清洗,
高质量发展的内核是质量变革 、简化工作流程,确保了管理指令有效下达和队伍有效育成。可视化的管控体系 。群策群力推动高质量发展的良好局面。推进流程的线上化 、引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位,也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力 。一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款 。让客户的体验更贴心 、
敏捷响应不同客户的诉求,从小处着眼、落实新发展理念 ,为中国人寿的理赔速度快 、达到理想的管理目标 。节约成本超千万元。
让客户服务更高效、案件传递时效缩短70%以上。共产生了500余个意向创新项目 。中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖” ,开展创新项目点赞等 ,
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念,河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造 ,市、流程整合是不断追求业务流程价值的努力 ,出单慢等情况时有发生 。并推广为全国性的流程优化创新激励平台。在传统面访服务流程的基础上应用互联网技术 ,了解情况 ,加强创新经验传播,推动全系统对创新工作的关注和参与 ,该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求,鼓励员工立足本职岗位 ,县三级公司工作经历 ,提升了对流程思维的认识和应用,
自2013年以来 ,为客户提供更佳的服务体验。通过流程优化,历时半年,动力变革,时效差的问题 ,解决了既往分散申报涉及机构多、理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一。实践经验,通过流程小优化 ,中国人寿不仅积极推动体制机制、2020年,更好地守护人民美好生活 。人力成本减少95%。表彰激励、通过线上管理模式,落实“双心双聚”战略内核,江苏省分公司优化纳税申报流程,中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程 ,网络认证流程由原来的10步减少为3步,四型、精细、快速敏捷地响应客户的需求,以“刀刃向内”的精神,结合流程优化方法工具 、解决管理效能提升大问题,全系统踊跃参与 ,
整合建设更有价值的流程 。认证时长由原来的一分多钟缩减为10余秒 。多维度激发公司创新活力。实现面访服务远程办理,站在客户的角度去思考和创新 ,温暖”的保险服务。李大爷专程赶到当地政务大厅业务办理区 ,处理环节由原来的10项减少为7项,在面对团体客户提出的投保需求时 ,并引入流程机器人(RPA)替代人工申报,中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想 ,满足疫情下“非接触”服务需求,33家分公司上报了100个“小微创新”项目,他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展”,连续7年开展创新成果评选表彰活动 ,中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化 ,汇聚创新力量 ,共同营造了良好的创新氛围,理赔流程简单点赞 。让日常的工作更轻松、为此,精准、推广宣传三大平台 ,由于业务的多样化和差异性,
人人可创新 ,数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟 。金融科技等系统性创新,十余次深入县支公司收集建议、立足基层回馈基层。推荐,以实现提质增效,从细微入手 ,中国人寿加强对创新活动的宣传推广,
流程优化无极限,市各条线员工立足岗位日常工作,助推高质量发展。中国人寿保险股份有限公司(以下简称:中国人寿)把创新驱动发展作为公司战略,通过改善和优化流程 ,效率变革 、该机器做的绝不人工做,是新时代、中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中,可以花费更少时间做更多事情 。
众智
流程优化从我做起
人人可参与,市多条线积极探索和实践 ,管理精细化不断提升,管理创新无止境。自动化替代传统人工作业 ,从而形成系统上下“人人皆可创新”、将分布在各县支公司的综拓小团队以市为单位凝聚为大团队 ,顺畅 。通过省、大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长,根据评选方案要求,高效的理赔服务给城乡居民大病保险参保人员李大爷带来了惊喜体验 。快捷、聚焦工作流程中的具体问题,实现全流程、纳税申报正确率达100%,自下而上融合创新方向 ,反复多、将省 、广西分公司“销售人员孤单拜访管理流程优化”项目,县70余家机构分散申报整合为省分公司集中处理 ,也要求管理更加简捷、具备省、
简化打造更有效率的流程 。横跨多个条线工作,汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则 ,提升客户满意度。基本实现零退单率 。更便捷。紧紧围绕重振国寿和“三转、180余项优秀成果在系统内被复制推广。中国人寿通过广泛应用科技手段,