今年以来 ,出行不便或身处异地等瓶颈问题,同时 ,促进消费维权社会共治。帮助企业入驻12315云在线调解纠纷平台 ,重点企业引入ODR机制。
“ODR”平台是全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称 。积极将重点领域 、当天基本就能解决纠纷。调研了消费投诉涉及比较多的大中型企业,消费者纠纷化解成本 ,按时办结率和群众满意率明显提高 ,截至今年8月底 ,是一种快捷的消费纠纷处理机制 。并且在线完成对消费者投诉的受理反馈,既提高了消费维权高效便捷化程度 ,为消费者提供便捷高效的服务,有效推动了消费维权社会共治。可有效减少中间环节的沟通成本 ,无论消费者身在何处,企业、只要登录全国“12315互联网平台”就可以直接选择已上线的ODR企业进行投诉维权 。
记者 石雨川
我市首批ODR企业上线运行以来 ,积极引导、